Garantia Limitada

O PORTAL DO ÓCULOS oferece garantia a todos os produtos, contra avarias ou defeitos decorrentes de fabricação, pelo período de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de entrega do produto ao cliente.

Os produtos relatados com defeitos, serão apurados pela avaliação técnica do PORTAL DO ÓCULOS e o defeito de fabricação ou vício, caso identificado, implicará na substituição gratuita do produto ou da parte defeituosa ao cliente.

Óculos com lentes arranhadas são considerados consequência de mal uso do produto e sua substituição não faz parte da cobertura de garantia. Assim, é importante que ao receber o seu pedido, em até 7 dias, o cliente confira todos os produtos.

Defeitos de Fabricação

Para os óculos, podem ser considerados defeitos de fabricação ou avaria de produtos: dobradiça de haste mal soldada, lente solta, parafuso de plaqueta solto, armação com bolhas, lente espelhada com manchas.

Sem Cobertura de Garantia

A garantia não cobre vícios ou defeitos decorrentes de acidentes (riscos, quedas, batidas, amassados, entre outros), bem como o uso inadequado ou alterações dos produtos, produtos personalizados com a marca do cliente, desgaste natural provocado pela utilização contínua do produto, reparações ou manipulações realizadas por pessoas não autorizadas que não seja o PORTAL DO ÓCULOS.

Trocas e Devoluções

Em caso de troca e devoluções, consulte nossas políticas de Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos